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FAQ - Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
Was bietet KATENSO an?
KATENSO bietet individuelle Lösungen im Bereich 3D-Druck, CAD-Konstruktion und Lasergravur.
Wir fertigen personalisierte Produkte, Prototypen, Ersatzteile, Vereinsartikel, Werbeartikel und individuelle Geschenkideen.
Dabei begleiten wir Projekte von der ersten Idee bis zum fertigen Produkt.
Für wen sind eure Leistungen geeignet?
Unsere Leistungen richten sich an Privatpersonen, Vereine, Unternehmen, Handwerksbetriebe und Veranstalter.
Typische Anfragen sind personalisierte Geschenke, Vereinsartikel, kleine Serien, Prototypen, Ersatzteile, Werbemittel oder individuelle Gravuren.
Kann ich auch mit einer groben Idee zu euch kommen?
Ja.
Eine fertige Datei ist nicht zwingend notwendig. Oft reicht eine Skizze, ein Foto, ein vorhandenes Bauteil oder eine einfache Beschreibung.
Wir prüfen dann, ob sich die Idee per 3D-Druck, Lasergravur oder CAD-Konstruktion umsetzen lässt.
Wie läuft eine individuelle Anfrage ab?
Schickt uns einfach eure Idee oder eine konkrete Anfrage. Je genauer die Angaben sind, desto besser können wir einschätzen, was möglich ist.
Danach besprechen wir alles in einem kostenlosen und unverbindlichen Erstgespräch. Wir schauen gemeinsam, welche Umsetzung sinnvoll ist, welches Material passt und worauf geachtet werden sollte.
Anschließend erhaltet ihr ein individuelles Angebot. Wenn alles für euch passt, gebt ihr die Freigabe und wir legen los.
3D-Druck
Welche 3D-Druck-Produkte fertigt ihr?
Wir fertigen unter anderem Prototypen, Ersatzteile, Halterungen, Magnete, Schlüsselanhänger, Vereinsartikel, Dekorationen, funktionale Bauteile und individuelle Sonderanfertigungen.
Der 3D-Druck eignet sich besonders gut für Einzelstücke, Kleinserien und Produkte mit individueller Geometrie.
Könnt ihr Ersatzteile per 3D-Druck herstellen?
Ja.
Wir können viele Ersatzteile nachbauen oder neu konstruieren Das ist besonders interessant, wenn ein Originalteil nicht mehr erhältlich ist, zu teuer ist oder nur in kleiner Stückzahl benötigt wird.
Wichtig ist:
Das Bauteil muss technisch sinnvoll per 3D-Druck herstellbar sein. Belastung, Temperatur, UV-Einwirkung und Passgenauigkeit werden dabei berücksichtigt.
Welche Materialien verwendet ihr beim 3D-Druck?
Wir verwenden je nach Anwendung verschiedene Kunststoffe. Häufig kommen PLA, PETG und TPU zum Einsatz. Je nach Projekt können auch technische Filamente verwendet werden.
PLA ist ein eher steifer Kunststoff und eignet sich besonders gut für dekorative Produkte. Ein Vorteil von PLA ist die große Auswahl an Farben und Oberflächen. Es gibt zum Beispiel matte, seidenglänzende, nachtleuchtende oder blickwinkelabhängige Effektfilamente. Diese Materialien wirken optisch sehr hochwertig, sind aber hauptsächlich für dekorative Anwendungen geeignet. Für den dauerhaften Einsatz im Außenbereich empfehlen wir PLA in der Regel nicht.
PETG ist robuster als PLA und bietet ebenfalls eine große Farbauswahl. Effektfarben wie bei speziellen PLA-Filamenten sind hier meist eingeschränkter verfügbar. Dafür ist PETG deutlich widerstandsfähiger gegenüber Witterung und UV-Einwirkung. Es eignet sich daher gut für funktionale Bauteile, langlebige Produkte und Anwendungen im Außenbereich.
TPU ist ein sehr flexibles, gummiartiges Filament. Es eignet sich besonders für Bauteile, die weich, elastisch oder stoßdämpfend sein sollen. Typische Anwendungen sind Abdeckungen, Polster, Schutzelemente, flexible Halterungen oder rutschhemmende Bauteile. TPU ist abriebfest und weist ebenfalls eine gute Witterungsbeständigkeit auf.
Für technisch anspruchsvollere Anwendungen können wir projektspezifisch auch spezielle Filamente einsetzen. Dazu zählen zum Beispiel carbon- oder glasfaserverstärkte Kunststoffe. Diese Materialien sind besonders interessant, wenn höhere Festigkeit, Steifigkeit oder Temperaturbeständigkeit benötigt wird. Die Farbauswahl ist bei solchen technischen Filamenten meist deutlich eingeschränkter
Bei Bedarf beraten wir zur passenden Materialwahl.
Kann jedes Bauteil im 3D-Druck hergestellt werden?
Nein.
Nicht jedes Bauteil ist automatisch für den 3D-Druck geeignet.
Entscheidend sind Geometrie, Belastung, Maßhaltigkeit, Temperaturbereich und Einsatzzweck.
Wir prüfen vor der Fertigung, ob 3D-Druck sinnvoll ist oder ob das Design angepasst werden sollte.
Warum können 3D-gedruckte Produkte leichte Unterschiede haben?
Jedes 3D-gedruckte Produkt entsteht Schicht für Schicht. Dadurch können kleine fertigungstypische Unterschiede entstehen.
Diese Unterschiede sind normal und machen jedes Produkt leicht individuell.
Funktion und Gesamtoptik stehen dabei im Vordergrund.
Was bedeutet haptisch spürbar?
Haptisch spürbar bedeutet, dass das Motiv nicht nur sichtbar ist, sondern auch eine fühlbare Oberfläche besitzt.
Durch unterschiedliche Höhen, Konturen oder Materialschichten entsteht ein plastischer Effekt.
Das macht viele Produkte greifbarer und hochwertiger.
Lasergravur
Welche Produkte könnt ihr gravieren?
Wir gravieren unter anderem Holz, Kunststoff, Metalloberflächen, Werkzeuge, Schilder, Anhänger, Werbeartikel, Geschenkartikel und personalisierte Produkte.
Je nach Material entsteht eine dunkle, helle oder kontrastreiche Gravur.
Bietet ihr auch mobile Lasergravur vor Ort an?
Ja.
Wir bieten mobile Lasergravur direkt vor Ort an.
Im Umkreis von 35 km ab Willich ist die Anfahrt kostenlos. Außerhalb dieses Radius berechnen wir eine individuelle Anfahrtspauschale.
Mit unserem mobilen Laser können Werkzeuge, Bauteile, Produkte und vorhandene Oberflächen direkt vor Ort bearbeitet werden. Die direkte Gravurfläche beträgt bis zu 130 × 130 mm. Auch größere oder fest verbaute Objekte können markiert werden, sofern der zu gravierende Bereich gut zugänglich ist.
Nach Absprache sind auch Termine nach Feierabend oder am Wochenende möglich. So können zum Beispiel Werkzeugsets von Monteurwagen oder Handwerksbetrieben graviert werden, wenn sie gerade nicht im Einsatz sind. Dadurch bleibt der Betriebsablauf möglichst unterbrechungsfrei.
Warum ist eine Lasergravur sinnvoll?
Eine Lasergravur ist dauerhaft, präzise und hochwertig.
Sie eignet sich für Personalisierungen, Logos, Seriennummern, Werkzeugkennzeichnung und individuelle Designs.
Gerade bei Werkzeugen, Bauteilen oder Betriebsmitteln sorgt eine Gravur für eindeutige Zuordnung. Sie kann Verwechslungen vermeiden und Diebstahl unattraktiver machen.
Im Gegensatz zu Aufklebern oder Drucken nutzt sich eine Gravur nicht einfach ab und lässt sich nicht ohne Weiteres entfernen.
Kann ich mein eigenes Logo gravieren lassen?
Ja.
Eigene Logos, Schriftzüge, Namen oder Symbole können meist graviert werden.
Für ein sauberes Ergebnis ist eine möglichst hochauflösende Datei hilfreich.
Ideal sind Vektordateien wie SVG, PDF, DXF oder AI.
CAD-Konstruktion und Produktentwicklung
Erstellt ihr auch 3D-Modelle oder CAD-Dateien?
Ja.
Wir erstellen CAD-Modelle für 3D-Druck, Prototypen, Ersatzteile und individuelle Produkte.
Dafür können Skizzen, Fotos, Maße oder vorhandene Bauteile als Grundlage dienen.
Könnt ihr ein vorhandenes Bauteil nachbauen?
Ja.
Viele vorhandene Bauteile können nachkonstruiert werden.
Dafür benötigen wir möglichst genaue Maße, Fotos oder idealerweise das Originalteil.
Aber: Nicht jedes Bauteil ist automatisch für den 3D-Druck geeignet. Deshalb prüfen wir vorab, ob unsere Fertigungsmöglichkeiten zum gewünschten Einsatz passen. Dabei bewerten wir unter anderem Geometrie, Belastung, Material, Temperatur, Passgenauigkeit und Einsatzumgebung.
Diese Einschätzung erfolgt im Rahmen des kostenlosen und unverbindlichen Erstgesprächs. So lässt sich früh klären, ob eine 3D-gedruckte Lösung sinnvoll ist oder ob das Bauteil angepasst werden sollte.
Achtet ihr auf technische Machbarkeit?
Ja.
Bei jedem individuellen Produkt prüfen wir, ob Design, Material und Fertigungsverfahren zusammenpassen.
Das Ziel ist nicht nur ein schönes Produkt.
Es soll auch stabil, sauber gefertigt und für den geplanten Einsatz geeignet sein.
Personalisierte Produkte
Welche personalisierten Produkte bietet ihr an?
Wir fertigen personalisierte Magnete, Schlüsselanhänger, Flaschenöffner, Holzprodukte, Schilder, Gravuren, Vereinsartikel und individuelle Geschenkideen.
Viele Produkte können mit Namen, Nummern, Logos, Ortsnamen, Motiven oder kurzen Texten angepasst werden.
Wie hochwertig muss mein Foto oder Logo sein?
Je besser die Vorlage, desto besser das Ergebnis.
Für Fotos empfehlen wir eine möglichst hohe Auflösung. Für Logos sind klare Konturen, starke Kontraste und saubere Kanten ideal. Am besten eignen sich Vektordateien wie SVG, PDF, AI oder DXF.
Falls nötig, können wir Logos oder Fotos für die Fertigung aufbereiten. Das kann jedoch die Produktionszeit verlängern.
Je nach Detailgrad passen wir Motive behutsam an oder vereinfachen sie, damit sie im 3D-Druck oder bei der Lasergravur sauber umgesetzt werden können. Dabei achten wir darauf, dass der Charakter des Motivs erhalten bleibt und das Ergebnis weiterhin klar erkennbar ist.
Sollten wir der Meinung sein, dass ein Motiv zu stark vereinfacht werden müsste, halten wir vorher Rücksprache mit euch.
Können Farben exakt übernommen werden?
Farben können sehr nah am Original umgesetzt werden. Eine hundertprozentige Farbgleichheit ist jedoch nicht immer möglich. Das liegt an Material, Druckverfahren, Lichtverhältnissen und Bildschirmdarstellung.
Wir achten darauf, das Design optisch stimmig und hochwertig umzusetzen.
Könnt ihr ein vorhandenes Bauteil nachbauen?
Ja.
Viele vorhandene Bauteile können nachkonstruiert werden.
Dafür benötigen wir möglichst genaue Maße, Fotos oder idealerweise das Originalteil.
Aber: Nicht jedes Bauteil ist automatisch für den 3D-Druck geeignet. Deshalb prüfen wir vorab, ob unsere Fertigungsmöglichkeiten zum gewünschten Einsatz passen. Dabei bewerten wir unter anderem Geometrie, Belastung, Material, Temperatur, Passgenauigkeit und Einsatzumgebung.
Diese Einschätzung erfolgt im Rahmen des kostenlosen und unverbindlichen Erstgesprächs. So lässt sich früh klären, ob eine 3D-gedruckte Lösung sinnvoll ist oder ob das Bauteil angepasst werden sollte.
Bestellung, Anfrage und Umsetzung
Wie kann ich eine Anfrage stellen?
Eine Anfrage kann über das Kontaktformular, per WhatsApp oder per E-Mail gestellt werden.
Hilfreich sind Informationen zu Wunschprodukt, Größe, Menge, Material, Motiv, Einsatzzweck und gewünschtem Liefertermin.
Wie lange dauert die Herstellung?
Die Dauer hängt vom Produkt, der Menge und dem Konstruktionsaufwand ab.
Einfache personalisierte Produkte können oft schneller umgesetzt werden.
Individuelle Konstruktionen, Prototypen oder größere Mengen benötigen mehr Zeit.
Erstellt ihr vorab einen Entwurf?
Viele Produkte können direkt bei der Bestellung möglichst genau konfiguriert werden. Dazu gehören je nach Produkt zum Beispiel Namen, Nummern, Farben, Motive, Größen oder besondere Hinweise.
Da unsere Produkte nach den übermittelten Angaben gefertigt werden, können wir nicht bei jeder Bestellung vorab eine zusätzliche Freigabe einholen. Wenn uns jedoch eine auffällige Unstimmigkeit oder eine unklare Angabe auffällt, melden wir uns vor der Fertigung bei euch.
Bei größeren Bestellungen, Sonderanfertigungen oder individuellen CAD-Konstruktionen halten wir je nach Auftrag entsprechend Rücksprache, bevor es in die finale Umsetzung geht.
Kann ich auch Einzelstücke bestellen?
Ja.
Einzelstücke sind ausdrücklich möglich.
Gerade 3D-Druck und Lasergravur eignen sich sehr gut für individuelle Einzelanfertigungen und kleine Stückzahlen.
Sind auch Kleinserien möglich?
Ja.
Wir fertigen auch Kleinserien für Unternehmen, Vereine, Veranstaltungen oder Produktideen.
Dabei achten wir auf reproduzierbare Qualität und eine sinnvolle Fertigungsweise.
Versand und Rückerstattung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden deutschlandweit mit DHL.
Die Versandkosten betragen pauschal 4,99 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von über 50 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Sobald eure Bestellung versendet wurde, erhaltet ihr die Versandinformationen und könnt die Lieferung nachverfolgen.
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Wir möchten, dass ihr mit eurem Produkt zufrieden seid. Deshalb bieten wir euch eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie.
Da viele unserer Produkte speziell für euch angefertigt oder personalisiert werden, können personalisierte Produkte in der Regel nicht einfach zurückgegeben oder erstattet werden. Dazu zählen zum Beispiel Produkte mit Namen, Logos, Sondermaßen, individuellen Motiven oder abgestimmten Designs.
Sollte euch innerhalb von 30 Tagen etwas auffallen oder das Produkt nicht ganz euren Vorstellungen entsprechen, meldet euch bitte bei uns. Wir schauen uns den Fall gemeinsam an und prüfen, ob wir das Produkt anpassen, nachbessern oder eine andere passende Lösung finden können.
Im Fall einer Rücksendung werden die Rücksendekosten nicht von uns übernommen. Gerne stellen wir euch auf Wunsch ein Rücksendeetikett zur Verfügung, damit die Rücksendung möglichst unkompliziert abgewickelt werden kann.
Bei qualitativen Mängeln oder einer Funktionsuntüchtigkeit, die uns bei der Auslieferung nicht aufgefallen ist, kümmern wir uns selbstverständlich um eine faire Lösung. Unser Ziel ist, dass ihr am Ende ein Produkt bekommt, mit dem ihr zufrieden seid.
Ihr könnt uns dafür jederzeit über das Kontaktformular, per WhatsApp oder per E-Mail erreichen.